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Tras cumplir su primer año al frente de la Dirección del Área de Madrid en la línea agencial de SafeBrok, Patricia Arcos hace un balance muy positivo de esta etapa de evolución profesional, destacando el salto a una compañía con una visión de futuro ambiciosa y un fuerte componente tecnológico. La apertura de la nueva oficina en la calle Serrano actúa como una plataforma institucional clave para proyectar solidez, confianza y cercanía, pilares sobre los que coordina un equipo que ha pasado de arrancar en solitario a integrar a unas 45 personas bajo una dinámica de cohesión, autonomía y objetivos claros. De cara al futuro, el gran reto de la firma es afrontar una expansión geográfica nacional estable y sostenible, priorizando la calidad de los profesionales y la excelencia en el servicio frente al crecimiento acelerado.
Tras una sólida trayectoria en el sector financiero asumiste la Dirección del Área de Madrid en la línea agencial de SafeBrok. Cumplido ya un año en el cargo, ¿qué balance haces de este periodo y qué supuso para ti esta nueva etapa profesional?
El balance es muy positivo y, sobre todo, me ha confirmado algo en lo que creo firmemente: a veces hay que atreverse a salir de la zona de confort para conseguir una evolución que quizá, desde posiciones anteriores, no estábamos alcanzando.
Después de muchos años en el sector financiero, incorporarme a SafeBrok supuso un reto y una oportunidad para poner en práctica todo lo aprendido, asumir nuevas responsabilidades y seguir creciendo. Estoy muy agradecida por la confianza que han depositado en mí y por haber podido incorporarme a una compañía con tanta capacidad de desarrollo, una visión de futuro ambiciosa y proyectos muy interesantes en los ámbitos financiero y tecnológico.
Este primer año me ha permitido crecer muchísimo, tanto profesional como personalmente. He podido desarrollar habilidades que había adquirido a lo largo de mi trayectoria, especialmente en liderazgo, dinamización y soporte a la red comercial. Ha sido un año intenso, de mucho aprendizaje, pero también de confirmar que estoy en el lugar adecuado para afrontar los retos que vienen.
La apertura de la nueva oficina en la calle Serrano supuso un hito importante para la firma. ¿Qué representa esta ubicación estratégica para el equipo de la línea agencial en Madrid y para el servicio que ofrecéis?
Encontrar una oficina que representase de verdad los valores de SafeBrok fue una búsqueda intensa, porque queríamos que el espacio transmitiera lo que somos y, al mismo tiempo, lo que queremos llegar a ser.
La calle Serrano representa un punto neurálgico y una referencia de marca fundamental. En el sector financiero, proyectar confianza, solidez y cercanía es prioritario. Este espacio está diseñado como una plataforma institucional y de representación tanto para la compañía como para los propios profesionales que colaboran con nosotros, permitiéndoles contar con un entorno de primer nivel para recibir a los clientes y acercarles soluciones financieras de calidad.
Quien nos visite y conozca al equipo descubrirá que, detrás de esa imagen profesional, hay personas cercanas, accesibles y comprometidas con ayudar al cliente. Esa combinación es esencial para nuestro propósito: contribuir a democratizar las finanzas, acercando soluciones financieras de calidad a más personas y ofreciendo un servicio profesional sin perder nunca la sencillez y el trato humano.
El sector financiero exige un alto nivel de exigencia y ritmo. ¿Cómo organizas tu semana y tu día a día para compaginar la gestión del área con el acompañamiento a tu equipo?
Para mí, la clave está en la organización, la metodología de trabajo y la capacidad de priorizar. En un puesto como el mío surgen constantemente necesidades e imprevistos, por lo que es fundamental tener una autonomía que permita avanzar sin perder de vista lo importante.
Los lunes los dedico especialmente a hacer balance, revisar las prioridades de la semana, identificar los asuntos urgentes y detectar qué necesita el equipo y dónde puedo aportar más valor. A partir de ahí, trabajamos la posibilidad de ofrecer posibles formaciones y acompañamiento a los colaboradores para ayudarlos en su desempeño.
También mantengo un contacto diario con mi responsable para compartir ideas, analizar oportunidades y trabajar en iniciativas que nos permitan crecer y mejorar. Pero, más allá de la planificación, intento estar disponible para las personas. Creo que dirigir no consiste únicamente en fijar objetivos y supervisar resultados. Uno de los aspectos más importantes es acompañar, desbloquear dificultades y dar apoyo para que cada profesional pueda desarrollar su potencial.
Coordinas una red que está logrando excelentes resultados de actividad comercial en SafeBrok. ¿Cómo es el día a día con tu equipo y qué dinámicas os han llevado a alcanzar estos resultados?
El día a día se basa en tres pilares: cohesión, acompañamiento y colaboración. Me gusta que las personas sientan que forman parte de un proyecto común, que sepan que pueden contar conmigo y con sus compañeros y que entiendan que el éxito individual también contribuye al éxito del equipo.
Trabajamos con objetivos claros, autonomía y una orientación constante a los resultados. Pero creo que hay algo todavía más importante: conseguir que cada persona encuentre su lugar, aporte sus fortalezas y entienda el valor que tiene dentro del conjunto. No se trata de que todos hagamos lo mismo. Cada uno debe aportar lo mejor de sí mismo y que, juntos, seamos capaces de ofrecer un servicio excelente al cliente.
Los resultados son importantes y nos motivan, pero no creo en alcanzarlos a cualquier precio. Creo en construir una dinámica de trabajo sostenible, en la formación continua y en la colaboración. Cuando las personas tienen objetivos claros, herramientas para alcanzarlos y un entorno en el que pueden crecer, los resultados llegan como consecuencia de ese trabajo.
Desde tu llegada, tu equipo en el área de Madrid ha experimentado un avance notable. ¿Con cuántas personas contabas al inicio, cuántas integran hoy tu equipo y qué cualidades buscas en los profesionales que se incorporan?
Cuando empecé, arranqué sola y, un año después, somos alrededor de 45 personas. Es un crecimiento que me hace sentir especialmente orgullosa, porque detrás de esa cifra hay mucho trabajo de captación, acompañamiento y construcción de equipo.
Para mí, la clave no está únicamente en incorporar talento, sino en conseguir que las personas quieran quedarse, aumentar la fidelidad, que se sientan parte del proyecto y encuentren oportunidades reales para desarrollarse. Por eso cuidamos mucho los procesos de captación. Intentamos conocer bien y valorar en profundidad a los candidatos, entender sus motivaciones y valorar si existe un encaje real entre lo que buscan y lo que SafeBrok puede ofrecerles.
Buscamos profesionales del sector con iniciativa, ambición sana, capacidad de aprendizaje y ganas de superarse. Pero hay un requisito imprescindible: el compromiso.
Y ese compromiso debe ser mutuo. Cuando una persona apuesta por SafeBrok y se incorpora al proyecto, nosotros también asumimos la responsabilidad de acompañar, ayudar a desarrollar sus capacidades y trabajar para que pueda alcanzar sus objetivos tanto personales como económicos. Para mí, el verdadero éxito consiste, además de en crecer, en construir un equipo sólido, comprometido, feliz y con recorrido a largo plazo.
«Para mí, el verdadero éxito consiste,
además de en crecer, en construir un equipo sólido, comprometido,
feliz y con recorrido a largo plazo»
SafeBrok apuesta firmemente por el talento joven. Desde tu experiencia como líder, ¿qué oportunidades reales de desarrollo profesional y proyección de negocio encuentran las nuevas incorporaciones en la red agencial?
Creo que SafeBrok ofrece una oportunidad muy interesante para quienes quieren construir una carrera profesional en un sector financiero cada vez más complejo y en plena transformación.
Uno de los aspectos que más destacaría es que ofrecemos al consultor financiero una visión muy completa del sector y una capacidad de planificación diferencial. No nos limitamos a las herramientas clásicas, sino que integramos una amplia oferta de productos aseguradores gracias a nuestra correduría y a las entidades con las que trabajamos, así como diferentes soluciones de ahorro y planificación de la jubilación, lo que nos permite dar un servicio 360. Además, lanzamos ahora nuestro proyecto de Real State para el inversor que quiera también trabajar su planificación con inmuebles.
Esto permite que nuestros profesionales desarrollen un perfil mucho más completo y puedan ofrecer al cliente un servicio verdaderamente 360, acompañándolo en distintas necesidades financieras a lo largo de su vida. Para mí, esa es una de las grandes fortalezas de SafeBrok: dar al consultor las herramientas necesarias para aportar más valor al cliente y construir relaciones profesionales duraderas basadas en la confianza.
Otro elemento fundamental es nuestro modelo de desarrollo profesional, basado en la meritocracia, la formación y la autonomía. Pero hay algo que considero imprescindible: que las oportunidades de crecimiento se traduzcan también en resultados económicos para el colaborador desde el principio. Queremos que los profesionales puedan desarrollar su actividad y cumplir sus objetivos económicos desde el primer día, con un acompañamiento que les ayude a construir una trayectoria sostenible. El crecimiento tiene que ser bueno para la compañía, pero también para cada profesional y para cada equipo.
Y precisamente por eso damos tanta importancia a la valoración y a la estabilidad entre los colaboradores. Queremos equipos comprometidos y con recorrido. Para mí, la clave para lograrlo empieza por hacer bien las cosas desde el principio: incorporar a las personas adecuadas, ofrecerles formación, acompañarlas, darles herramientas para conseguir resultados y procurar que se sientan parte de un proyecto en el que puedan crecer profesional y económicamente.
A todo esto se suma la oportunidad de formar parte de una compañía joven, dinámica y con grandes proyectos por delante en los ámbitos financiero, tecnológico y de expansión internacional. Estamos en un momento en el que hay mucho por construir, y eso permite que las nuevas incorporaciones se encuentren un proyecto sólido con proyección de futuro, pero también la posibilidad de participar activamente en el desarrollo de la empresa.
En definitiva, creo que la gran oportunidad que ofrece SafeBrok es combinar un modelo de planificación financiera integral con unas muy buenas opciones para todos los colaboradores.
En lo personal, ¿cómo te sientes en SafeBrok tras este primer año y qué es lo que más valoras de la cultura corporativa de la firma?
Me siento feliz, tranquila y muy afortunada. Asumir una responsabilidad como esta implica mucha exigencia, pero también necesitas sentir que existe confianza en tu trabajo y respaldo para desarrollar el proyecto. Y eso es algo que valoro especialmente de esta etapa.
Para mí, esta oportunidad representa mucho más que un cambio profesional. Es una forma de seguir aprendiendo y desarrollar una faceta de liderazgo que me apasiona. Además, estoy descubriendo de cerca el mundo fintech, que es relativamente nuevo para mí y que me resulta especialmente estimulante por todo lo que puede aportar a la evolución de los servicios financieros.
De la cultura de SafeBrok destacaría la posibilidad de construir, proponer ideas y formar parte de un proyecto con ambición de futuro. Me motiva trabajar en un entorno en el que hay retos por delante y en el que el crecimiento de la empresa también puede convertirse en una oportunidad de crecimiento para las personas que formamos parte de ella.
«Queremos expandirnos por toda España,
nuestra prioridad es construir una red profesional de calidad,
con personas comprometidas y equipos consolidados»
Mirando hacia los próximos meses, ¿cuáles son los principales retos que os marcáis en tu equipo y en SafeBrok para seguir consolidando este liderazgo?
El gran reto es seguir creciendo sin perder la esencia de lo que nos ha permitido llegar hasta aquí.
Durante este primer año, nuestro foco ha estado en construir el área de Madrid: consolidar la estructura con tres coordinadores comerciales de referencia, establecer una dinámica de trabajo, desarrollar una cultura compartida y sentar las bases para ofrecer un servicio de calidad. Ahora queremos dar un paso más y contribuir a que el proyecto de SafeBrok llegue a más lugares de España.
La expansión geográfica será uno de los grandes objetivos, pero queremos hacerla de forma estable y sostenible. Para nosotros, la calidad de los profesionales es prioritaria. En mi área, no se trata de crecer más rápido que nadie, también es importante crecer bien.
Preferimos avanzar de una manera más pausada, valorando cuidadosamente a las personas que se incorporan como colaboradores, asegurándonos de que comparten nuestra filosofía y dándoles las herramientas necesarias para desarrollar equipos sólidos y rentables a largo plazo.
Creo que es fundamental entender que construir una red de calidad requiere tiempo, compromiso y mucho trabajo. Queremos que cada equipo que se incorpore tenga una buena base, que sus profesionales puedan desarrollarse, cumplir sus objetivos y ofrecer un servicio excelente al cliente. Esa es la mejor manera de construir un proyecto fuerte y preparado para el futuro.
También será fundamental seguir aprovechando las oportunidades que ofrecen la tecnología y la innovación financiera para mejorar la experiencia del cliente y hacer que nuestras soluciones sean cada vez más accesibles y nuestra oferta más completa.
En definitiva, queremos expandirnos por toda España, pero no crecer por crecer. Nuestra prioridad es construir una red profesional de calidad, con personas comprometidas, equipos consolidados y una cultura de excelencia. Porque estoy convencida de que el crecimiento sostenible no se mide únicamente por cuántas personas incorporas o en cuántos lugares estás presente. También es importante la solidez del proyecto que eres capaz de construir y mantener en el tiempo.
Conoce las oportunidades profesionales de SafeBrok
La evolución de SafeBrok y las recientes incorporaciones a su red profesional han sido recogidas por El Asesor Financiero en una publicación que puede consultarse aquí.